شماری از باشندگان کابل از بهای بلند بسته‌های انترنتی در کشور شکایت دارند و از وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی خواستار کاهش بهای انترنت هستند.
آنان معتقدند که بهای انترنت با کیفیت نامطلوب آن همخوانی ندارد و خواستار بهبود خدمات در کنار کاهش قیمت‌ها هستند.
شعیب یکی از باشندگان کابل گفت: «بهای انترنت افزایش یافته و باید کمی کاهش یابد، زیرا وضعیت اقتصادی مردم ضعیف است. اگر قیمت پایین بیاید، استفاده از انترنت بیش‌تر خواهد شد.»
عبدالمالک یکی دیگر از باشندگان کابل نیز افزود: «در کشورهای دیگر انترنت ارزان و باکیفیت است، اما در افغانستان هم گران است و هم عمل‌کرد ضعیفی دارد. درخواست من این است که قیمت‌ها کاهش یابد.»
در حالی که بهای انترنت در افغانستان بالاست، در کشورهای همسایه هم کیفیت بهتر و هم هزینه کم‌تر است.
فیروز آیدین محمدی مهاجر افغان در ترکیه گفت: «یک جی‌بی انترنت در ترکیه ۳۵ لیر است که تقریباً معادل ۱ دالر یا ۷۳ الی ۷۰ افغانی می‌شود.»
ملک‌اول شینواری مهاجر افغان در پاکستان نیز اظهار داشت: «در پاکستان دست‌رسی به انترنت بسیار آسان است. بسته‌های ۲۰۰ جی‌بی و حتی ۱۵۰۰ جی‌بی را می‌توان با ۵۰۰ افغانی تهیه کرد.»
با این حال، اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان (اترا) اعلام کرده است که برای بهبود دست‌رسی و کاهش هزینه انترنت در کشور تلاش می‌کند.
جلال‌الدین شمس سخن‌گوی اترا گفت: «اداره اترا پس از تحلیل عواید و مصارف شرکت‌های مخابراتی، قیمت مشخصی را تعیین کرده که از آغاز سال ۲۰۲۵ میلادی اجرایی شده است. رقابت میان شرکت‌ها نیز افزایش یافته و آن‌ها اکنون قیمت بسته‌های انترنتی خود را کاهش داده‌اند تا مشتریان بیش‌تری جذب کنند.»
پیش‌تر، وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی اعلام کرده بود که پروژه انتقال ۴۸۸ کیلومتر لین فایبر نوری در سراسر افغانستان تصویب شده است.
این وزارت افزوده بود که عملیات وصل شبکه فایبر نوری در برخی ولایت‌ها جریان دارد و در شماری دیگر به‌تازگی آغاز شده است.